CREACIÓN DE UNA PÁGINA WEB

Mi empresa se va a dedicar a la venta y distribución de maquillaje de la marca Maybelline New York, y tendrá como objetivo cumplir los requisitos de nuestros clientes más exigentes.

Dispondremos de una gran variedad de catálogo, (desde bases faciales a  sombras de ojos y pintalabios) para llegar al máximo número de clientes, y al precio más asequible al bolsillo. Además realizaremos promociones por temporadas (Por la compra de 2, lléveselo al precio de 1, o si compras a gran cantidad, te hacemos un 50% de descuento en el total de los artículos, en productos nuevos haremos un 25% de descuento) y ofreceremos muestras gratis junto con los pedidos que nos realicen.

Además como regalo de bienvenida a nuestros clientes, les regalaremos una caja gratis valorada en 50€ con todo el maquillaje que se muestra a continuación, únicamente tendrán que pagar 3€ de envío.

En ciertas fechas (aún están por decidir) realizaremos la promoción "CLÍCKELO Y LLÉVESELO", una oferta que durará un par de horas en nuestra página web en la cuál haciendo click en un máximo de 5 productos, te los llevarás totalmente gratis. (ÚNICAMENTE SE PODRÁ REALIZAR UNA SOLA VEZ POR CLIENTE)

A través del correo electrónico de nuestros clientes enviaremos códigos promocionales con el fin de fidelizarlos y bajarles el precio en sus pedidos y les notificaremos las novedades que nos lleguen contínuamente con el fin de que estén alerta.

Para ofrecer más seguridad a nuestros clientes, dispondremos de varias formas de pago; pago mediante tarjeta, transferencia bancaria, PayPal o contrareembolso, así también como un teléfono de atención al cliente en el que exponer dudas, sugerencias y comentarios, además de un sistema de devolución de producto (no ser lo que pediste, caso de llegar el precinto abierto, producto en mal estado...) con opción de reembolso de dinero, descuento en el próximo pedido o cambio del producto erróneo por uno nuevo; además de contar con un correo electrónico activo 24 h en el que se podrán poner en contacto con nosotros.

ÁREAS DE COMPLEMENTARIEDAD DE WHATSAPP EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

 

  

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN

2. VENTAJAS DE SU UTILIZACIÓN  

3. FORMAS DE UTILIZACIÓN

4. EJEMPLO DE UTILIZACIÓN EN EL COMERCIO DE WHATSAPP 

5. BIBLIOGRAFÍA

INTRODUCCIÓN

WhatsApp es una red social muy utilizada alrededor del mundo. Así que muchas empresas aprovechan esta plataforma para su propio beneficio, para expandir sus acciones de publicidad y marketing.

 

Whatsapp ofrece una gran cantidad de ventajas 

1. Su uso es muy fácil: Desde el momento en que la instalamos sólo deberemos de agregar los contactos y actualizar de vez en cuando para que aparezcan en Whatsapp.

2. Segmento de clientes más elevado: Nos será de utilidad puesto que nos permite acceder a grupos de población que antes no alcanzábamos. Tenemos que asegurar que estén dentro de nuestro target, que sean posibles clientes potenciales. Suele pasar que un % de la población no realice compras online, debido a que tienen ciertas inseguridades o dificultades de uso, y por tánto acudan siempre al comercio convencional, pero a pesar de ésto, podemos dar a conocer nuestros productos, promociones u otros servicios a través de ésta aplicación puesto que un alto % de la población utiliza Whatsapp. En España ha tenido una penetración en el mercado muy alta con respecto a las otras aplicaciones de mensajería instantánea, siendo la líder en dicho sector.

3. Mejora la relación con nuestros clientes: Si os comunicáis proveedor y cliente por dicha aplicación, significa que tenéis una relación mucho más estrecha.

Se puede utilizar de distintas formas:

PARA ENVIAR OFERTAS Y PROMOCIONES

COMO ATENCIÓN AL CLIENTE

ENCUESTAS PARA SABER QUÉ OPINAN LOS CLIENTES DE NOSOTROS

ENVIAR PROMOCIONES Y OFERTAS

EJEMPLO DE UTILIZACIÓN DE WHATSAPP EN EL COMERCIO

 

Podrían ser por ejemplo en los restaurantes, cuando los auxiliares de cocina hemos de realizar un pedido. Antes era todo mucho más lento, los mensajes que enviábamos a los correos electrónicos eran diferidos, y no llegaban al momento en el que lo necesitábamos; o si llamábamos por teléfono, algunas veces no contestaban por acumulación de llamadas. Ahora es todo mucho más directo y fácil, puesto que escribimos un mensaje con la mercancía que necesitamos directamente al proveedor, con la seguridad de que lo leerá a tiempo y nosotros recibiremos la mercancía para disponer de ella en el momento en el que la necesitemos.

 

BIBLIOGRAFÍA  

 

http://www.cecarm.com/marketing-online/tendencias/uso-del-whatsapp-como-herramienta-en-comercio-electronico-34359